Klantenservice

Onze klantenservice

Natuurlijk draait het om een mooie website, vette video of professionele vormgeving maar…de reis er naar toe is minstens zo belangrijk. Dat beseffen we ons en dat is wat ons onderscheidt. Het kopje koffie, de ongedwongen sfeer en dat stapje extra van onze medewerkers. Iedere dag streven we naar verbetering van gisteren en naast een fantastisch product tegen een goede prijs beloven wij u de maximale service en aandacht die u verdient. Wij creëren beleving bij uw website, video en vormgeving!

Video’s

Een pre-productie is het voorbereiden van een videoproductie. Van brainstorm tot concept, van script tot set en van planning tot personeel.

Een script is de leidraad voor een videoproductie. Hierin staan de concepten, scene’s en de verdeling van de teksten genoemd die gebruikt gaan worden in de videoproductie. Bij kleinere videoproducties, denk aan spontane bedrijfsimpressies en persoonlijke vlogs worden over het algemeen geen scripts gebruikt.

Editing en montage houdt monteren van de video in. Hier worden de beelden aan elkaar gezet tot een geheel. Tevens worden in dit stadium de verbeteringen, additionele audio, kleine animaties en additionele video’s toegevoegd.

Op locatie is een breed begrip en iedere situatie is anders, denk aan voorzieningen, licht en bereikbaarheid. Onze tarieven zijn hierdoor niet altijd hetzelfde met uitzondering van onze vaste templates.

Templates zijn videoproducties met een vaste opbouw en een vaste prijs. Voor specifieke klussen die niet te standaardiseren vallen zijn onze tarieven gebaseerd op maatwerk.

In grote producties is het efficient om een shootlist op te stellen. De shootlist wordt samengesteld aan de hand van het script en is een chronologisch opgestelde lijst van alle te schieten fragmenten.

De welbekende video’s in Youtube die je na 5 seconden weg kunt klikken. Deze vorm van advertising die mogelijk wordt gemaakt in Google Adwords is uitermate populair. Wij doen zowel de commercials als het Adwords beheer.

Your Content Goes Here

Websites

Hosting of webhosting is de virtuele ruimte waarop de data van je website opgeslagen staat. Deze ruimte staat op een externe computer, de server, die in verbinding staat met het internet. Kort gezegd zorgt een webhostingbedrijf ervoor dat je website 24/7 per dag online beschikbaar is.

In je hostingomgeving krijg je toegang tot een aantal essentiele zaken, ieder met een eigen inlogcode;

  • Direct Admin Panel/C-panel/Plesk; Dit is het besturing systeem van je hosting omgeving. Hierin kun je de instellingen van je database, mail en ftp gegevens benaderen
  • MySQL: het managementsysteem van de database van je website. SQL is de codetaal. Het programma Php-MyAdmin is de webapplicatie van het systeem.
  • FTP: De brug om de bestanden van de database naar je hostingomgeving over te hevelen. Doe je dit zelf, dan heb je het programma Filezilla nodig.

Bij de oplevering van een website die we bouwen op een eigen domein overhandigen we deze aan je betreffende hostingpartij zodat zij onze site kunnen publiceren op jouw domein.

Het CMS is het content management systeem van de site waarmee je de content instellingen kunt regelen waarin je content zoals teksten, afbeeldingen, documenten en video’s worden opgeslagen. Het mooie van een WordPress CMS is dat je bij een nieuwe WordPress website een export kunt maken van je oude WordPress content en opnieuw kunt gebruiken zonder drastische veranderingen.

Het WordPress theme
Het WordPress theme is verantwoordelijk voor de grafische opmaak van je website. Het theme bepaalt bepaalt ook hoe deze zich gedraagt op verschillende apparaten, de responsiveness.

Een theme kan op drie manieren tot stand komen;

  1. Je laat een theme op maat ontwerpen en programmeren. Nadeel: het kost extra tijd en tot wel duizenden euro’s extra omdat je een programmeur weken aan het werk zet om te maken wat je wilt. Voordeel: alles is op maat afgesteld wat ook weer een nadeel kan zijn als je flexibiliteit en gebruiksgemak belangrijk vindt.
  2. Je kiest een gratis te downloaden theme. Nadeel: Gratis betekent altijd beperkt in functionaliteit, beveiliging, responsiveness, grafische mogelijkheden en ondersteuning. Voordeel:Gratis te downloaden.
  3. Je kiest een commercial theme. Nadeel: bij een goed en veelzijdig theme zijn die er eigenlijk niet.Voordeel: Je bespaart duizenden euro’s op ontwikkeling, support en garantie is vaak inbegrepen en goede theme’s worden adequaat onderhouden waardoor ze lang mee kunnen gaan.

De plugins
Naast het managen van je content en een mooie grafische weergave is ook de functionaliteit van belang. Zo kun je denken aan een webshopfunctie, verbeteiring van snelheden, de specifieke weergave van social media, grafische contactformulieren, offerteformulieren, etc. Plugins kennen letterlijk geen beperkingen.

In onze websites krijg je standaard al heel veel mogelijkheden maar er zijn nog veel meer plugins verkrijgbaar. Samen met jou kijken we graag naar wat jij nodig hebt en zoeken graag de juiste oplossing voor je op.

Content is de verzamelnaam voor alle bestanden, documenten, teksten en afbeeldingen die je gaat tonen op je website.

Responsiveness is de mate waarin de weergave van scherm tot scherm mee veranderd op verschillende apparaten.

Met Google Analtyics kun je de het verkeer en klikgedrag van je website meten.
Je hebt een Google account nodig om Analytics te kunnen benaderen.
Hieronder 4 situaties die kunnen voorkomen:

1. Ik weet niet wat Analytics is en heb geen Google account.
Wist je dat een Gmail of Gsuite account tevens je algemene Google Account is?
Heb je nog geen Google account? Maak ‘m nu gratis aan.

2. Wel een Gmail of Gsuite account maar nog nooit met Analytics gewerkt?
Top. Google werkt namelijk met één account voor alles. Dat is wel zo gemakkelijk. Met je bestaande account heb je letterlijk toegang tot alle systemen van Google waaronder Gmail, Youtube, Drive, Agenda, Analytics, Adwords, Webmastertools & Search Console.
Vervolgstappen >>>

3. Ik heb een Google account maar ik wil jullie uitnodigen in mijn account om het in te kunnen stellen.
Door ons toe te laten in je account kunnen we je snel helpen.
Je geeft in dit geval niet je login aan door maar maakt ons mailadres info@e2omedia.nl aan als gebruiker met lees-rechten.
Nu regelen met handleiding >>>

4. Ik nodig jullie niet uit in mijn account maar geef jullie alleen een trackingscode door.
Dat mag natuurlijk ook maar let wel, we kunnen niet testen op juiste werking. De trackingscode mag per mail door worden gegeven op info@e2omedia.nl.
Zo kun je de trackingscode achterhalen >>>

Vormgeving

Afbeeldingen die we specifiek designen voor online uitingen voor social media kanalen, advertising, signing en andere online kanalen. Deze afbeeldingen zijn per kanaal verschillend in formaat.

Aanleverspecificaties:
– Formaat in pixels
– Betreffende soort kanaal waarop de uiting wordt ingezet
– Logo + huisstijlelementen
– Teksten

Designs die we opmaken voor offline uitingen zoals drukwerken, bedrijfskleding, bestickering en signing op gevels.

Aanleverspecificaties:
– Exacte formaat in mm, cm of m.
– Afloop (of bleed) rondom het design vanwege de snijranden
– Kleursysteem (CMYK, PMS, RGB)
– Kleurcodes
– Vectorbestanden logo + stijlelementen
– Afbeeldingen
– Teksten

We werken met het wereldberoemde Adobe.
De pakketten die we gebruiken van Adobe zijn met name:

– Illustrator voor het ontwerpen van animaties en logo’s
– Photoshop voor het verbeteren en opmaken van fotobestanden
– Premiere Pro voor het monteren en editen van video’s
– Indesign voor het ontwerpen van drukwerken en pdf’s

Uiteraard kun je bij ons terecht voor het ontwerpen van logo’s.
Een logo ontwerp kost bij ons €250.
Wij ontwerpen vrijwel alle denkbare drukwerken en leveren ze fysiek op.
We beschikken zelf niet over een drukkerij maar werken met Reclameland als primaire drukker.

Eigen foto’s verwerken in je website, drukwerken of advertenties doet het altijd goed. Persoonlijkheid telt.
Belangrijk is wel dat de aangeleverde afbeeldingen minimaal moeten voldoen aan een aantal eisen.

Aanleveradvies: 
– minimaal 3 megapixels
– Drukwerken: minimaal 300 dpi
– Web: minimaal 72 dpi

Aanlevering bestanden

Bij het aanleveren van logo’s en stijlelementen voor websites, online advertising of drukwerken is het van belang kwalitatieve bestanden aan te leveren.

Kwalitatieve bestanden zijn oa;

– *.eps bestanden
– *.svg bestanden
– *.ai bestanden (outlined)
– *.psd bestanden (outlined, geen toegevoegde foto’s)

Kleursystemen:
– PMS
– CMYK
– RGB

Aanleverspecificaties:

– Minimaal 1920 x 1080 pixels
– Online uitingen: minimaal 72 dpi
– Drukwerken: minimaal 300dpi

Aangeleverd in Word of Google Doc

Websites
Voor de beste resultaten in je website ontvangen we het liefst tekstuele content aan de hand van onderstaand format:

– 1 onderwerp per pagina
– 300-400 woorden per onderwerp (representatief voor ca één A4 met font-grootte 11)
– Duidelijke titel structuur
– Korte, duidelijke zinnen
– In actieve vorm geschreven (wij doen ipv wij kunnen of wij hebben gedaan)
– Aangeleverd in Word of Google Doc


Moeite met teksten schrijven?
Wij helpen je graag!

  • Telefonisch interview
  • Vertaald naar pakkende teksten
  • 300-400 woorden per item
  • SEO klaar

Per item € 150,-

Uiteraard kunnen we je eigen geschoten videomateriaal ook verwerken in je nieuwe video’s.
Voor de mooiste montages ontvangen we het liefst videomateriaal dat voldoet aan onderstaande wensen;

– HD kwaliteit (1920 x 1080 pixels)
– Horizontaal opgenomen
– Kwalitatieve audio

Oplevering

We streven bij websites altijd naar een oplevertermijn van 1 – 2 werkweken.
Desondanks blijven we altijd afhankelijk van externe factoren zoals aanlevering van tekstuele en grafische content, technische uitdagingen en eventuele externe partijen.

We streven bij videoproducties altijd naar een oplevertermijn van 1 – 2 werkweken.
Desondanks blijven we altijd afhankelijk van externe factoren zoals aanlevering van tekstuele en grafische content, technische uitdagingen en eventuele externe partijen.

We streven bij vormgeving altijd naar een oplevertermijn van 1 – 2 werkweken, afhankelijk van de omvang van de opdracht.
Desondanks blijven we altijd afhankelijk van externe factoren zoals aanlevering van tekstuele en grafische content, technische uitdagingen en eventuele externe partijen.

Websites
Onze website revisies geschieden in 2 rondes.
Lees ook “Hoe bouwen wij jouw WordPress Website“.

Download de revisiesheet voor websites

Websites
Op onze WordPress Avada websites zit standaard 6 maanden garantie op technische gebreken binnen het theme en haar gelieerde plugins. Op onze uren wordt geen garantie toegekend.

Tools

WeTransfer
Verstuur tot 2 GB | Geen registratie | Gratis te gebruiken

TransferXL
Verstuur tot 100 GB | Geen registratie | Gratis te gebruiken

Werk je met Gmail of Gsuite?
Top! Dan ben je in staat om mappen op je Google Drive met ons te delen.

Voor een optimale werkwijze, volg de onderstaande stappen:

1. Log in bij je Gmail account
2. Ga naar je online apps en kies Drive
3. Maak een nieuwe map in je Google Drive aan
4. Klik met je rechter muisknop op de map en klik op “Delen”
5. Voeg info@e2omedia.nl toe aan de mailadressen en zet de instelling op “Mag bewerken”.

Nu ben je all-set om je bestanden met ons te delen!

Wil je je Dropbox met ons delen? Gebruik dan ons info@e2omedia.nl mailadres.

Beschik je niet over representatieve foto’s voor je WordPress website of on/offline uitingen en wil je er geen kapitalen aan uitgeven?
Neem een kijkje op de onderstaande GRATIS websites voor stockfotografie, video’s en vectors.

Pexels
Gratis fotografie en video

Pixabay
Gratis fotografie, video, vector en illustraties

Soms is het handig om je IP adres van je eigen laptop, tablet of smartphone uit te sluiten van systemen. Je IP adres kun je eenvoudig achterhalen via WatIsMijnIP.

Heb je vragen?
Spreek ons gerust aan!


Hilbert Kuipers
Adviseur
m. hilbert@e2omedia.nl



Jos Attema
Adviseur
m. jos@e2omedia.nl



Barry Tuinstra
Adviseur
m. barry@e2omedia.nl

…en natuurlijk delen we onze kennis graag met je!

Meer weten over onze dienstverlening? Neem contact met ons op!

We vinden het altijd leuk om nieuwe mensen te leren kennen die ons enthousiasmeren met uitdagende projecten. Wil je weten wat we voor jou kunnen betekenen? Laat dan een berichtje achter en we nemen dezelfde werkdag contact met je op voor het maken van een kosteloze en vrijblijvende afspraak bij ons op kantoor of bij jou op de zaak.